Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans toute l’Europe. Pour toute demande spécifique concernant une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à vente@ator-electric.com.

2. Délais et Frais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur sélectionné.

Délais estimés :

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 7 jours ouvrés

Frais de livraison :

• Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids et de la destination.
• Pour toute commande supérieure à 5000 €, la livraison est gratuite en France métropolitaine (option à adapter selon votre stratégie).

3. Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même (à préciser selon votre logistique).
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

4. Suivi de Livraison

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande grâce au lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition. En cas de problème avec la livraison, veuillez contacter directement le transporteur ou notre service client à vente@ator-electric.com.

5. Problèmes de Livraison

Colis perdu ou non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez vérifier avec le transporteur via le numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous.

Colis endommagé à la réception :

• Vérifiez l’état du colis avant de signer la livraison.
• Si l’emballage est endommagé, prenez des photos et refusez le colis ou notez vos réserves sur le bon de livraison.
• Contactez-nous immédiatement avec les preuves pour que nous puissions trouver une solution rapidement.

Erreurs de livraison : Si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous sous 48h après réception afin que nous procédions à un échange ou un remboursement.