Une fois votre commande validée, nous préparons et contrôlons votre 2 roues. Avant son transport, votre 2 roues est conditionné pour préparer son voyage, afin de le protéger et d’éviter les chocs.

Le transporteur prend contact avec vous pour confirmer l’heure et le lieu de la livraison.
Arrivé à destination, le transporteur assure la prise en main de votre deux roues : il vous apporte une explication générale sur le véhicule et vous remet le manuel d’utilisation. Vous signez également un bon de livraison à la réception de votre 2 roues.

Le statut de votre commande passera alors en “terminée”, et vous recevrez automatiquement votre facture ainsi que le manuel d’utilisation de votre véhicule aux formats PDF. 

7. Retrait en agence

Si vous avez optez pour un retrait en agence, un email vous sera envoyé avec un lien vers un planning sur lequel figurent les créneaux de retrait disponibles. Vous n’aurez qu’à choisir celui qui vous convient le mieux.

En cas de livraison à domicile, vous serez directement contacté par notre service livraison afin de programmer la date et l’heure.

Le statut de votre commande passera alors en “terminée”, et vous recevrez automatiquement votre facture ainsi que le manuel d’utilisation de votre véhicule aux formats PDF. 

Le Client dispose d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la livraison du Véhicule pour :
– soit échanger son Véhicule contre un Véhicule équivalent au sens de l’article 7 des présentes, étant précisé que si le Véhicule équivalent n’est pas disponible sur le parc, et si sa livraison nécessite un délai, le Client ne pourra pas conserver le Véhicule qu’il souhaite échanger dans l’attente de la livraison du Véhicule équivalent ;
‐ soit se rétracter afin de retourner à ATOR ELECTRIC le Véhicule en parfait état d’origine et se faire rembourser du coût du Véhicule.
Cette garantie ne s’applique que si les conditions suivantes sont cumulativement remplies :
1. le kilométrage parcouru depuis la date de livraison n’excède pas 500 km au compteur effectués dans un délai maximum de quinze (15) jours calendaires suivant la date de livraison;
2. le Véhicule n’a pas été endommagé et/ou accidenté et est restitué dans son état d’origine. Toutefois, dans l’hypothèse où le Véhicule ne serait pas dans son état d’origine, ATOR ELECTRIC se réserve le droit (i) soit de reprendre le Véhicule et de facturer les réparations éventuelles au Client (ii) soit de ne pas reprendre le Véhicule.

Le remboursement du Prix du Véhicule ou son échange est réalisé, frais de formalités, de livraison et d’immatriculation non compris. ATOR ELECTRIC ne remboursera pas les frais éventuels liés à l’annulation d’un financement souscrit par le Client de son côté. Le remboursement du Prix du Véhicule interviendra dans un délai de 4 semaines à l’issue de la réception effective de la demande, sous réserve de respecter les conditions d’éligibilité.

Le Client dispose de 15 jours calendaires à compter de la réception de son courrier recommandé pour restituer le Véhicule au Centre Technique de ATOR ELECTRIC situé 48 Rue Camille Desmoulins, 44300, Nantes. Toute restitution du Véhicule après le délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de son courrier recommandé pour restituer le Véhicule sera refusée. Le Client prend en charge l’organisation du retour du Véhicule au Centre Technique de ATOR ELECTRIC ou dans l’une des Agences de ATOR ELECTRIC en France. Le Véhicule doit être restitué avec sa carte grise définitive et en parfait état. Le Client est responsable des éventuels dommages liés au transport du Véhicule.

Les éventuels accessoires du véhicule (supports, protections, top-cases, …) et accessoires du pilote (casques, gants, …) ne sont pas repris et ne sont pas remboursés dans le cadre du Satisfait ou Remboursé.

La garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux véhicules faisant l’objet d’un financement par LOA, leasing, crédit-bail, paiement en plusieurs fois. La garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas sur les véhicules d’occasion.

Le Client pourra exercer sa demande de Satisfait ou Remboursé en adressant à ATOR ELECTRIC un courrier recommandé exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter et contenant les éléments permettant de l’identifier (nom, prénom, adresse, numéro du Bon de Commande).